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【315曝光】“每日优鲜” 商品货不对板 售后退款久未到账 回复:已处理

盛世华彩:2019-03-18 17:01:00 | 阅读数: Loading... | 分享到:

(网经社讯)2019年2月26日,电子商务消费纠纷调解平台”(httpp;\show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品货不对板,售后退款久未到账。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐女士于2019年1月22日参加12。9元“每日优鲜”智利JJ级车厘子拼团活动,订单号为4200000266201901227154930894。

徐女士参加12.9元“每日优鲜”智利JJ级车厘子拼团活动,拼团成功并支付12.9元,app里已显示拼团成功。事后才发现是发放的优惠券,但是发放的这个商品兑换券一直显示无商品可以兑换,就是说这个兑换券根本没有用,无法用。我便在2019年1月23日申请退款,客服说1-5个工作日内退款,可是现在时间过了一个月了仍没有收到退款,期间多次联系客服,均未完成退款,现已联系不上人工客服。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-盛世华彩制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(httpp;\盛世华彩100ec。cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

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