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“杂志云”商品久未发货 售后无人受理

盛世华彩:2019-03-18 17:00:49 | 阅读数: Loading... | 分享到:

(网经社讯)2019年2月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户“杂志云”对的投诉,称商品久未发货,售后无人受理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于 2018年11月07日从“杂志云“商城订购2019年1月-12月全年的《小学语文教师》杂志,订单号为1000000005481301。

王女士从“杂志云“商城订购2019年1月-12月全年的《小学语文教师》杂志,该杂志是一月一期,如今2019年2月底,我一本杂志也没收到,给客服打电话不接听,微信联系客服,一直显示客服为下班状态。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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