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【315曝光】“微店”疑恶意罚款 扣除1%为违约金 售后困难

盛世华彩:2019-12-02 15:49:01 | 阅读数: Loading... | 分享到:

(网经社讯)2019年3月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(www。315。100ec。cn)接到用户对“微店”的投诉,称疑恶意罚款,扣除1%为违约金,售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

苏先生于2019年02月27日 21:58:59在“微店”平台卖给用户电脑设备、订单号为810615684599921。

苏先生在“微店”平台卖给用户电脑设备、共25000元,由于客户要求使用微信付款,付款用的是微信里的现金余额支付。交易的过程中对方未使用信用卡、花呗等信用方式支付,不存在套现行为。但微店认为我违规套现,强硬直接扣掉我1%的货款,微店却以套现为由扣除我250元违约金。申诉两次皆无效,现在客服无法接通,实际根本不涉及到所谓的“套现”。续费只不过0。1%,微店却在没有任何通知警告的情况下直接扣1%的金额,这完全属于恶意罚款!已经恶意扣留货款半个月之久。提供了进货单和出货单、但微店认为无效置之不理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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